Diritto di recesso

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 185/99. Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata all’indirizzo in calce indicato e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la volontà di recedere dall’acquisto. Il servizio vendite risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci. La spedizione dei prodotti da restituire può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, ma è consigliabile una spedizione tracciabile. Tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno. Le spese di spedizione saranno pertanto, a carico del cliente. I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballo originale, non aperti, non usati e non deteriorati: una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso, ne verranno verificate le condizioni e solo successivamente si provvederà al rimborso delle somme versate per l’acquisto dei prodotti. il rimborso comunque potrà avvenire entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti oggetto del recesso.

N.B. Il diritto di recesso è escluso dalla legge nel caso di acquisto di prodotti appositamente creati per il cliente, ovvero personalizzati su indicazioni del cliente.